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Support

Du hast Fragen oder benötigst Hilfe bei einem unserer Plugins? Kein Problem! Unser codevision.io Support-Team hilft Dir gerne weiter. Wähle das Produkt, Dein Anliegen und fülle einfach das unten stehende Formular aus.

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Häufig gestellte Fragen

Codevision-FAQ

Ich habe keine E-Mail oder Download erhalten!

Paddle versendet 2 E-Mails nach dem Kauf. In der Regel kann es bis zu 15 min dauern, bis diese E-Mail in Ihrem Postfach eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte einmal dem SPAM-Ordner überprüfen.

Wie kann ich meine Rechnung anpassen?

In der E-Mail von Paddle befindet sich ein Link, mit dem Du ganz einfach Deine Kontaktdaten für Deine Rechnung hinterlegen kannst.

Wo finde ich die Rechnung zu meinen Kauf?

Nach Deinem Kauf versendet Paddle 2 E-Mails. Eine davon enthält einen Link zu Deiner Rechnung, dem sog. Invoice. Die Rechnung kann dort ganz einfach herunter geladen werden.

Ich habe vergessen meine Ust.ID. anzugeben!

Solltest Du beim Kauf vergessen haben, Deine Ust.ID. (VAT) anzugeben, so wende Dich einfach unter Angabe der Bestell-Nr. (Order-ID.) und Deiner Ust.ID. (VAT-ID.) an Paddle.
Den Paddle-Support findest Du hier: https://paddle.com/support/contact

In der Regel benötigt Paddle 1-2 Tage um Deine Steuer zurück zu erstatten und Deine Rechnung zu korrigieren.

Nutzt Du vielleicht einen Webmailer? Unsere Empfehlung ist, ein E-Mail Programm zu nutzen. Einige Webmailer neigen leider dazu, die „/“ in der Download-URL durch ein „%2F“ zu ersetzen, sodass der Link dann nicht mehr funktioniert.

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